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Em fase de modernização, a autarquia se aproxima dos 60 anos de existência
José Luiz Furtado, diretor-geral do Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) de Mogi das Cruzes, compartilhou uma visão abrangente sobre a história da autarquia, que celebra seu sexagésimo aniversário em novembro. Durante um episódio do podcast Pod.Falar, apresentado por Fabíola Pupo, ele discutiu os desafios enfrentados pela instituição e as inovações que estão sendo implementadas. O diálogo incluiu tópicos como as festividades pelo aniversário da entidade, investimentos relacionados ao Marco Legal do Saneamento, avanços tecnológicos e a ampliação do atendimento ao público.
Preparativos para os 60 anos
No dia 7 de novembro de 2026, o Semae completará seis décadas desde sua fundação. Em um cenário no qual poucas organizações públicas ou privadas conseguem manter uma trajetória tão longa, Furtado enfatizou a importância tanto simbólica quanto prática da autarquia para o crescimento da região.
“O Semae é um patrimônio real de Mogi das Cruzes, sendo inclusive anterior à própria Sabesp. Celebrar 60 anos com energia e continuidade nos serviços prestados evidencia o compromisso histórico da cidade com sua autonomia hídrica”, afirmou Furtado durante o programa.
Segundo o diretor, a administração atual tem como prioridade estreitar laços com os cidadãos. Para isso, a autarquia está investindo em novos meios de contato além do tradicional telefone 115. Entre essas novidades estão o WhatsApp (95807-3381) e o aplicativo Semae Mogi das Cruzes, disponível para sistemas Android e iOS, que visam atender às solicitações da comunidade de forma ágil e transparente.
Investimentos até 2033
A adaptação ao Marco Legal do Saneamento Básico é uma prioridade fundamental para a gestão de Mara Bertaiolli, com a meta de universalizar o acesso à água potável e ao tratamento de esgoto até 2033. Furtado apresentou detalhes sobre os investimentos estruturais planejados para o município.
Entre os investimentos destacados está a participação no programa Renasce Tietê, promovido pelo Governo do Estado de São Paulo, que destinará aproximadamente R$ 238 milhões para Mogi das Cruzes, focando na ampliação das redes coletoras de esgoto. Outro projeto significativo é a reforma e ampliação da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE Leste), localizada em Cezar de Souza, cuja execução dobrará a capacidade operacional da unidade e beneficiará cerca de 130 mil pessoas.
Furtado ressaltou os desafios associados ao atendimento em áreas periféricas e núcleos informais. “Atender bairros periféricos e áreas irregulares constitui um dos nossos maiores desafios. Porém, proporcionar saneamento básico para essas comunidades transcende obras; é essencial promover saúde pública, prevenir doenças e assegurar dignidade à população”, destacou o diretor.
Nova sede e inovações tecnológicas
A estrutura administrativa do Semae também está passando por mudanças significativas. A nova sede está prevista para ser instalada no distrito de Cezar de Souza, onde funcionava anteriormente uma fábrica da Maxlove. Essa mudança visa centralizar as atividades administrativas e aprimorar o atendimento na região leste, que é a área com maior crescimento populacional na cidade. Para o prédio histórico no Centro, Furtado sugeriu a criação do Museu da Água, integrando-o às iniciativas educacionais ambientais da autarquia.
Para combater o desperdício hídrico, o Semae utiliza geofonamento – uma tecnologia capaz de detectar vazamentos subterrâneos invisíveis – em combinação com monitoramento através do Centro de Controle Operacional (CCO). O diretor enfatizou que esse avanço tecnológico deve ser acompanhado pela conscientização da população: “A água é um recurso limitado. O uso responsável é uma responsabilidade coletiva que devemos assumir para garantir o acesso ao abastecimento”, alertou.
Canais de comunicação
A modernização no SEMAE também se reflete na criação de um aplicativo móvel que permite resolver quase todas as questões digitalmente. Porém, para reportar vazamentos ou problemas na rede coletora de esgoto, Furtado recomendou utilizar os canais oficiais mais diretos: “Embora as redes sociais sejam utilizadas frequentemente, os meios mais rápidos e eficazes para registrar uma solicitação são o telefone 115 ou o aplicativo oficial do Semae, pois eles alimentam diretamente nosso sistema gerando ordens de serviço”, esclareceu.
O aplicativo foi desenvolvido como parte da modernização dos serviços oferecidos pelo Semae, possibilitando aos cidadãos resolver praticamente tudo relacionado à água e esgoto através dos seus dispositivos móveis.
Embora não tenha detalhado cada função específica do aplicativo, Furtado enfatizou que essa ferramenta busca facilitar a interação entre a população e os serviços públicos como uma alternativa prática aos métodos tradicionais como atendimento telefônico.
Para aqueles que necessitam de atendimento presencial, a autarquia disponibiliza suporte em vários postos descentralizados da Prefeitura. O PAC (Pronto Atendimento ao Cidadão) no Centro Cívico e em Braz Cubas; no CIC (Centro Integrado de Cidadania) em Jundiapeba; além do Mogifácil em Biritiba Ussu são essenciais para garantir um atendimento humanizado e entrega documentações necessárias.
Tarifa Social
Por fim, Luiz Furtado destacou a importância da Tarifa Social voltada para água e esgoto destinada às famílias com menor renda no município. “Atualmente, essa tarifa beneficia quase 9 mil famílias em Mogi das Cruzes, assegurando que todos tenham acesso a este serviço essencial”, finalizou o diretor-geral.
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